к списку новостей

Директор ХК «Автомобилист» Максим Рябков:

“Уважаемые болельщики! По итогам продаж билетов на первые матчи полуфинальной серии Восточной конференции против ХК «Салават Юлаев» и в преддверии начала продаж на матч номер 5 в порядке обратной связи хочу ответить на обобщенные вопросы, поступившие в клуб через официальные социальные сети и электронную почту.

О принципах организации продаж

Мы дорожим каждым болельщиком и искренне сожалеем, что в силу вместимости нашего дворца не все из вас могут посещать важнейшие матчи команды «Автомобилист» вживую. Мы всегда являемся сторонниками организации одновременных продаж оффлайн (через кассы КРК «Уралец») и онлайн (через официальный сайт www.hc-avto.ru).

Таким образом была организована продажа билетов на серию с «Трактором», таким образом планировалась продажа билетов и на первые матчи с «Салаватом Юлаевым».

О безопасности наших болельщиков

Коррективы в изначальные планы нам пришлось внести в силу того, что утром в день начала продаж, 11 марта, придя на работу в клубный офис, мы обнаружили у стен дворца живую очередь из нескольких сотен наших болельщиков. В случае, если бы мы выпустили весь объем билетов в одновременную продажу оффлайн и онлайн, был риск начала волнения и давки в живой очереди и в кассовом павильоне. Принимая во внимание данные риски и отдавая приоритет вопросам безопасности находящихся в живой очереди людей, мы приняли решение о первичности продаж билетов через кассы. По мере того, как живая очередь значительно сократилась, вся оставшаяся часть билетов стала доступна для покупки и в режиме онлайн. В дни матчей все невостребованные резервные квоты партнеров и спонсоров также были реализованы посредством онлайн продаж. Еще раз приношу извинения всем, кто в результате данной ситуации не смог приобрести билеты, но безопасность и здоровье людей в данном случае были важнее.

Об иногородних болельщиках

Традиционно наш клуб уделяет большое внимание работе с организованными группами болельщиков из городов нашей области. На протяжении последних трех лет создана база предприятий, которые приобретают для своих сотрудников билеты на отдельные матчи регулярного чемпионата КХЛ. Клуб резервирует квоты для таких групп болельщиков и на некоторые матчи плей-офф. В частности, матчи против «Салавата Юлаева» в рамках данной программы посетили порядка 400 болельщиков из Первоуральска, Новоуральска, Нижнего Тагила, Каменска-Уральского, Верхней Салды, Лесного, Красноуральска.

О новой категории абонементов на новый сезон

Для индивидуальных болельщиков из городов Свердловской области и Уральского региона к новому сезону мы разработаем и выпустим в продажу абонемент под рабочим названием «Абонемент выходного дня». Он будет включать в себя матчи нашей команды, которые будут проходить в КРК «Уралец» в выходные и праздничные дни. Надеюсь, что это позволит болельщикам, которые в силу географических причин не в состоянии посещать каждый матч «Автомобилиста» и в связи с этим не покупают полный абонемент, получить возможность чаще бывать на матчах любимой команды и пользоваться преимуществами, которые имеют держатели сезонных абонементов ХК «Автомобилист», включая приоритетное право на выкуп своих мест на матчи плей-офф и право на скидку на абонемент следующего сезона.

О текущем опыте продаж оффлайн и онлайн

Приоритет нашего клуба – доступность максимально широкому кругу болельщиков максимально возможного числа билетов на матчи «Автомобилиста» по номинальным ценам. Практика продаж свидетельствует о том, что данная цель успешнее достигается путем продаж оффлайн в кассах – здесь у нас есть возможность ограничивать количество проданных билетов в одни руки, осложняя жизнь стремящимся злоупотребить на любви наших болельщиков к нашей команде. Потому что при продаже онлайн у любого из истинных болельщиков как правило есть только один аккаунт, с которого вы заходите на сервер билетных продаж, в то время как у интернет-перекупщиков могут существовать технологии с десятками автоматизированных аккаунтов, с которых одновременно отправляются заявки на электронную покупку билетов. Мы всегда анализируем итоги онлайн продаж и блокируем все подозрительные аккаунты, но полностью справиться с данным явлением на сегодняшний день не удалось ни нам, ни другим клубам по игровым видам спорта. В связи с этим в преддверии начала продаж билетов на матч номер 5 мы хотим узнать ваше мнение о том, каким образом организовать продажи, чтобы вам было удобнее приобретать билеты. Могу сказать, что для клуба самым элементарным является выложить весь объем билетов на сайт, не заставлять вас стоять в очереди и не загружать работой кассиров, но, с учетом сказанного выше, у нас нет гарантии, что в таком случае билеты в первую очередь достанутся тем, кому они предназначаются – вам, нашим болельщикам. В ближайшие пару дней мы ждем ваших откликов и с учетом вашего мнения организуем продажи. Для нас очень важно ваше мнение!

От лица всего клуба благодарю вас за грандиозную поддержку на наших домашних и выездных матчах! Вы придаете дополнительные силы нашей команде!”

Информация о порядке продажи билетов на домашний матч 22 марта ХК «Автомобилист» - ХК "Салават Юлаев" в ½ финала Конференции «Восток» 

Уважаемые владельцы сезонных абонементов! 

В период с 17 по 19 марта включительно организуется продажа билетов на принадлежащие вам места на пятый матч серии ХК "Автомобилист" - ХК "Салават Юлаев" в ½ финала Конференции «Восток» сезона 2018/2019. 

Держатели сезонных абонементов также смогут выкупить билеты на свои места кассах КРК «Уралец» в период с 20 по 21 марта (до момента закрытия касс в 20:00).

Приоритетная продажа билетов для владельцев сезонных абонементов будет производится только в кассах КРК «Уралец». 

Для осуществления покупки необходимо предъявить оригинал пластикового абонемента либо документ, удостоверяющий личность (для сверки с базой данных владельцев абонементов). 

Продажа билетов для болельщиков, не являющихся держателями сезонных абонементов, на игры плей-офф сезона 2018/2019 начнется с 20 марта 2019 г. Время и способ начала продаж будут определены с учетом вашего мнения в социальных сетях и сообщены на информационных ресурсах ХК «Автомобилист».  

Невыкупленные держателями абонементов места поступят в свободную продажу 22 марта.   

Данный матч тарифицируется как матч категории «Звезды» в регулярном чемпионате. 

ХК «Автомобилист» проведет пятый матч ½ финала Конференции «Восток» против ХК «Салават Юлаев» (Уфа) 22 марта в 19:00.